Domande frequenti
La pagina di verifica di Fideiussioni Digitali offre diverse modalità e opzioni di controllo: la Verifica Standard, gratuita e basata sulla blockchain; Sure AI, un servizio avanzato basato su intelligenza artificiale per analisi estese ed emittenti fuori elenco; ed infine i relativi Piani e Tariffe per l’utilizzo professionale del motore di intelligenza artificiale.
- Verifica Standard
- Sure AI Engine
- Piani Sure AI
- Dashboard Sure AI
1. Cos’è la Verifica Standard di Fideiussioni Digitali?
La piattaforma Fideiussioni Digitali è utilizzata dai Garanti (Banche, Intermediari Finanziari, Compagnie Assicurative e Confidi) per registrare e certificare le proprie garanzie su blockchain, garantendone autenticità, integrità e tracciabilità. La Verifica Standard consente a chiunque (Beneficiario, Stazione Appaltante, ente verificatore) di controllare che una garanzia sia stata effettivamente emessa dal Garante indicato e notarizzata su blockchain, senza alterare né conservare i documenti caricati.
2. È necessario registrarsi o pagare per usare la Verifica Standard?
No. Il servizio è completamente gratuito e non richiede registrazione né autenticazione.
3. Come scelgo l’emittente da verificare?
Nel menu “Emittente” trovi l’elenco dei Garanti che notarizzano le proprie garanzie su Fideiussioni e Cauzioni Digitali. Seleziona l’ente che ha emesso la tua garanzia per procedere alla verifica.
4. Non trovo il mio emittente nell’elenco: cosa faccio?
Se l’emittente non è presente, significa che non notarizza (ancora) le proprie garanzie su questa piattaforma: la Verifica Standard non può quindi dare un esito. In questo caso puoi usare Sure AI (vedi sezione dedicata), che effettua controlli su registri pubblici e fonti ufficiali anche per emittenti non presenti nell’elenco.
5. Come posso verificare una garanzia?
Dopo aver selezionato l’emittente, puoi procedere in due modi alternativi:
1. Caricando il documento originale
- Seleziona “Verifica documento”.
- Carica o trascina il file (formati accettati: PDF, PDF.p7m, Word.p7m). È possibile verificare più documenti contemporaneamente.
- Ottieni l’esito immediato: Verificato o Non verificato.
2. Inserendo i dati della garanzia
- Seleziona “Verifica codice di controllo/hash”.
- Inserisci il numero di polizza e, alternativamente:
- il codice di controllo, per ottenere l’elenco completo dei documenti associati;
- l’hash del documento (es. 0x…), per verificare la registrazione del singolo file. Va incollato senza spazi.
6. Cosa significano gli esiti “Verificato” e “Non verificato”?
• Verificato: il documento o i dati inseriti coincidono con quanto registrato su blockchain dal Garante. La garanzia è autentica.
• Non verificato: non c’è corrispondenza sulla blockchain. Le cause più comuni: il documento non è mai stato notarizzato dal Garante, il file è stato modificato dopo la notarizzazione, oppure i dati inseriti sono errati o il file è corrotto.
7. Importante: solo documenti originali
Il sistema accetta esclusivamente documenti originali con firma digitale valida. Non sono accettate fotocopie, scansioni o stampe di originali: in questi casi l’esito sarà sempre “Non verificato” anche se la garanzia è autentica.
8. Posso scaricare la polizza originale tramite il sito di verifica?
No. Il sito consente esclusivamente di verificare l’autenticità e la registrazione su blockchain; non è prevista la possibilità di scaricare il documento originale.
9. Quali formati di file sono supportati per la verifica?
PDF, PDF.p7m (PDF firmato digitalmente) e Word.p7m (Word firmato digitalmente).
10. Quanto tempo richiede la verifica?
È immediata: in pochi secondi ottieni l’esito.
11. Chi contatto in caso di problemi?
• Per domande sul contenuto della garanzia o sulla polizza: rivolgersi direttamente all’ente Garante che ha emesso il documento.
• Per malfunzionamenti della piattaforma, errori nella verifica o problemi di vario genere: contattare l’assistenza clienti tramite il portale di supporto (Jitbit).
1. Cos’è Sure AI?
È il servizio di verifica avanzata basato su intelligenza artificiale di Fideiussioni Digitali. A differenza della Verifica Standard, che controlla solo la corrispondenza con un hash registrato su blockchain, Sure AI analizza la garanzia incrociando più fontes pubbliche e ufficiali, anche quando l’emittente non notarizza i propri documenti sulla nostra piattaforma, e restituisce un esito semaforico (Verde/Giallo/Rosso) sul livello di affidabilità della garanzia.
2. Quando conviene usare Sure AI invece della Verifica Standard?
La Verifica Standard è indicata quando l’emittente della garanzia è uno dei Garanti che notarizza su Fideiussioni Digitali: in quel caso la verifica via blockchain è gratuita, immediata e sufficiente. Sure AI è invece pensato per i casi in cui l’emittente non è presente nell’elenco dei Garanti notarizzati, oppure quando si desidera un’analisi più approfondita (verifica su registri ufficiali, controlli antifrode, controllo di solvibilità) prima di accettare una garanzia.
3. Quali controlli effettua Sure AI?
Il sistema esegue una pipeline sequenziale di agenti AI specializzati, per oltre 35 controlli automatici complessivi:
- Comprensione del documento: estrazione automatica (OCR + AI) dei dati dell’emittente, della garanzia e dei contatti dal file caricato.
- Verifica dell’emittente: controllo dell’iscrizione agli albi e registri ufficiali competenti (Banca d’Italia, IVASS, EBA, EIOPA) e dell’abilitazione al ramo cauzioni.
- Verifica di canali e domini: controllo di PEC e siti web dichiarati, rilevazione di domini sospetti, typosquatting e omografi.
- Antifrode: rilevazione di pattern di contraffazione (uso improprio di confidi, soggetti non autorizzati, alterazione di marchi, incongruenze nei codici).
- Solvibilità: verifica della presenza del documento di solvibilità richiesto dalla normativa di settore.
4. Cosa significa l’esito Verde/Giallo/Rosso?
Ogni verifica restituisce un esito sintetico, accompagnato da una motivazione strutturata che spiega quali controlli lo hanno determinato:
- Rosso — non conforme: sospetto di frode o soggetto non autorizzato.
- Verde — riservato alle garanzie emesse da Garanti che notarizzano su Fideiussioni e Cauzioni Digitali: garanzia verificabile direttamente su blockchain.
- Giallo — garanzia conforme ai controlli effettuati, ma l’emittente non utilizza la notarizzazione blockchain di Fideiussioni Digitali: si consiglia di verificare ulteriormente l’emittente prima di accettare la garanzia.
5. Il risultato di Sure AI sostituisce una verifica manuale?
No. Il report è uno strumento di supporto istruttorio e operativo, non un parere legale: gli esiti devono sempre essere valutati con controllo umano, in particolare nei casi dubbi o ad alto impatto, prima di assumere decisioni definitive sull’accettazione o il rigetto di una garanzia.
6. Quali documenti posso caricare per l’analisi?
PDF, PDF firmati digitalmente (P7M), file XML/JSON, immagini e documenti scansionati.
7. I dati e i documenti che carico sono trattati in modo sicuro?
Sì. I documenti e i dati caricati sono trattati nel rispetto del GDPR e restano di titolarità di chi li carica; l’accesso ai dati di ogni account è segregato e non condiviso con altri utenti della piattaforma.
8. È necessario un account per usare Sure AI?
Sì. A differenza della Verifica Standard, il servizio richiede l’accesso con un account dedicato.
9. Quanto tempo richiede l’elaborazione del report?
In media meno di 60 secondi per singola garanzia. Tempi più lunghi sono possibili in casi particolari, ad esempio quando il controllo di solvibilità richiede una ricerca su un sito istituzionale non standardizzato.
10. Chi contatto in caso di problemi con Sure AI?
Per malfunzionamenti o problematiche tecniche legate a Sure AI, puoi inviare una segnalazione sul portale di supporto dedicato (Jitbit).
1. Quali tipologie di piano sono disponibili?
Sure AI offre due modalità di acquisto, più un’opzione su misura:
- Pacchetti a consumo: organizzati su livelli crescenti (Free Trial, Professional, Corporate, Enterprise/PA), con sconto progressivo per i pacchetti più grandi.
- Abbonamenti flat: con durata di 1, 3, 6 mesi o 1 anno; lo sconto cresce con la durata, fino al 25% per l’abbonamento annuale.
- Parliamone: per esigenze enterprise personalizzate, con un referente dedicato per definire condizioni su misura.
2. Qual è la differenza tra un pacchetto e un abbonamento?
Il pacchetto è pensato per chi ha un fabbisogno di verifiche variabile nel tempo: si acquista un numero di verifiche da utilizzare. L’abbonamento è invece una soluzione flat per un periodo definito, con un numero di verifiche incluse per ciascun periodo, pensata per un utilizzo continuativo e prevedibile.
3. Cosa include la prova gratuita?
È disponibile una prova gratuita con 1 verifica senza costi, per testare il servizio prima di scegliere un piano a pagamento.
4. Cosa succede se esaurisco le verifiche incluse nel mio piano?
Se hai un pacchetto a consumo, puoi acquistare un pacchetto aggiuntivo o passare a un livello superiore. Se hai un abbonamento, puoi acquistare verifiche aggiuntive per completare il periodo in corso, oppure attendere il rinnovo automatico, che ripristina la quota prevista dal tuo piano.
5. Posso cambiare piano nel corso del tempo?
Sì. È possibile passare a un piano superiore in qualsiasi momento; il passaggio a un piano inferiore diventa effettivo dal rinnovo successivo. È inoltre possibile passare da un pacchetto a un abbonamento (o viceversa) con un nuovo acquisto
6. Come funziona il rinnovo degli abbonamenti?
Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata con preavviso scritto rispetto alla scadenza. (I termini esatti di preavviso saranno indicati nei Termini e Condizioni del servizio.)
7. Quante persone della mia organizzazione possono usare Sure AI con un singolo piano?
Ogni piano prevede tre tipologie di ruolo per gli utenti della tua organizzazione: Admin, Operatore e Read-Only, ciascuno con permessi diversi all’interno della piattaforma. [Dettagli su numero di utenze e permessi specifici per ruolo in fase di definizione.]
8. Quali metodi di pagamento sono accettati?
l pagamento è gestito tramite gateway Worldline, certificato PCI-DSS. Sono supportate le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro) e l’addebito diretto SDD. L’IVA al 22% viene calcolata automaticamente in fase di checkout.
9. Cos’è l’opzione “Parliamone”?
È pensata per organizzazioni con esigenze enterprise — ad esempio grandi volumi di verifiche, integrazioni dedicate o condizioni contrattuali specifiche. Al posto dei piani standard, attiva un contatto diretto con il nostro team per costruire una proposta su misura.
10. Anche con un piano a pagamento, il risultato di Sure AI sostituisce una verifica manuale?
No. Indipendentemente dal piano scelto, il report resta uno strumento di supporto istruttorio e operativo: gli esiti devono sempre essere valutati con controllo umano prima di decisioni definitive sull’accettazione o il rigetto di una garanzia.
11. Chi contatto per dubbi su fatturazione o scelta del piano?
Puoi contattare il nostro canale commerciale dedicato o richiedere assistenza tramite il portale di supporto (Jitbit). [In fase di definizione se diverso dal supporto tecnico].
1. Quali controlli effettua Sure AI?
Il sistema esegue una pipeline sequenziale di agenti AI specializzati, per oltre 35 controlli automatici complessivi:
- Comprensione del documento: estrazione automatica (OCR + AI) dei dati dell’emittente, della garanzia e dei contatti dal file caricato.
- Verifica dell’emittente: controllo dell’iscrizione agli albi e registri ufficiali competenti e dell’abilitazione al ramo cauzioni.
- Verifica di canali e domini: controllo di PEC e siti web dichiarati, rilevazione di domini sospetti, typosquatting e omografi.
- Antifrode: rilevazione di pattern di contraffazione (uso improprio di confidi, soggetti non autorizzati, alterazione di marchi, incongruenze nei codici).
- Solvibilità: verifica della presenza del documento di solvibilità richiesto dalla normativa di settore.
2. Cosa significa l’esito Verde/Giallo/Rosso?
Ogni verifica restituisce un esito sintetico, accompagnato da una motivazione strutturata che spiega quali controlli lo hanno determinato:
- Rosso — non conforme: sospetto di frode o soggetto non autorizzato.
- Verde — riservato alle garanzie emesse da Garanti che notarizzano su Fideiussioni Digitali: garanzia verificabile direttamente su blockchain.
- Giallo — garanzia conforme ai controlli effettuati, ma l’emittente non utilizza la notarizzazione blockchain di Fideiussioni Digitali: si consiglia di verificare ulteriormente l’emittente prima di accettare la garanzia.
3. Il risultato di Sure AI sostituisce una verifica manuale?
No. Il report è uno strumento di supporto istruttorio e operativo, non un parere legale: gli esiti devono sempre essere valutati con controllo umano, in particolare nei casi dubbi o ad alto impatto, prima di assumere decisioni definitive sull’accettazione o il rigetto di una garanzia.
4. Quali documenti posso caricare per l’analisi?
PDF, PDF firmati digitalmente (P7M), file XML/JSON, immagini e documenti scansionati.
5. I dati e i documenti che carico sono trattati in modo sicuro?
Sì. I documenti e i dati caricati sono trattati nel rispetto del GDPR e restano di titolarità di chi li carica; l’accesso ai dati di ogni account è segregato e non condiviso con altri utenti della piattaforma.
6. Quanto tempo richiede l’elaborazione di una verifica?
In media meno di 60 secondi per singola garanzia. Tempi più lunghi sono possibili in casi particolari.
7. Dove trovo le verifiche effettuate in precedenza?
Tutte le verifiche effettuate sono consultabili nella sezione “Storico Verifiche” della dashboard, con il relativo esito e il report associato. Non è prevista la possibilità di scaricare da qui il documento originale caricato.
8. Come gestisco gli utenti della mia organizzazione?
Dalla dashboard è possibile gestire gli utenti della propria organizzazione assegnando uno dei tre ruoli disponibili: Admin, Operatore o Read-Only, ciascuno con permessi diversi.
9. Ho dimenticato il nome utente o la password, come li recupero?
Dalla pagina di login seleziona “Nome utente o password dimenticata?” e inserisci l’email con cui ti sei registrato. Se l’indirizzo è associato a un account, riceverai un’email con un link per impostare una nuova password, valido per un tempo limitato. Se non ricordi quale email aziendale è associata al tuo account, contatta l’amministratore della tua organizzazione su Sure AI oppure il nostro Centro Assistenza.
10. Chi contatto in caso di problemi con Sure AI?
Apri una richiesta al nostro Centro Assistenza.